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La cuenta del jugador fue bloqueada.
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El jugador se queja del retraso en la verificación.
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No había sido informado adecuadamente sobre estas tarifas con antelación y no pudo encontrar esta información en las reglas. Le habíamos aclarado al jugador que estas tarifas a menudo las cobra un tercero (proveedor de pagos) y que los casinos no tienen control sobre las tarifas de transacción o de cambio de moneda. A pesar de nuestros intentos de ayudar, el jugador no respondió, por lo que no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia. Una jugadora de la India está esperando su bono de primer depósito y 250 giros gratis durante los últimos 16 días. A pesar de los repetidos seguimientos, recibe la misma respuesta de que el problema aún está bajo investigación y no ha recibido soporte por correo electrónico. El jugador de Grecia no pudo acceder a su cuenta tras realizar un depósito de 15€.
